ABA Program Notes 개인정보처리방침
시행일: 2026년 4월 15일

플랜 ABA 랩(이하 “운영자”)은 ABA프로그램노트(ABA Program Notes, 이하 “서비스”)를 운영하면서 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하고 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 개인정보 처리의 기본원칙
ABA Program Notes는 ABA, 발달, 특수교육, 교육, 상담 및 행동중재 과정의 프로그램과 기록을 관리하기 위한 서비스입니다.
서비스는 원칙적으로 성인 사용자를 대상으로 하며 치료사, 행동분석가, 교사, 기관관리자 등이 자신의 업무 수행과정에서 아동 및 보호자 등 제3자의 정보를 입력할 수 있습니다.
운영자는 서비스 제공에 필요한 범위에서 개인정보를 처리하며 적법한 근거 없이 다른 목적으로 이용하지 않습니다.
운영자는 고객이 입력한 아동·치료·상담·행동 관련 개인정보를 적법한 별도 근거 없이 광고 타기팅에 이용하거나 개인정보 거래 목적으로 판매하지 않습니다.
운영자는 별도의 적법한 동의나 법적 근거 없이 고객이 입력한 아동·치료·상담·행동 기록의 내용을 범용 생성형 인공지능 모델의 학습 데이터로 이용하지 않습니다.

제2조 개인정보 처리관계
1. 플랜 ABA 랩이 개인정보처리자로서 처리하는 경우
운영자가 서비스 자체의 운영 목적을 정하여 처리하는 회원가입 및 계정정보, 로그인 및 인증정보, 기관계정과 담당자정보, 구독 및 결제상태, 고객지원 정보, 서비스 보안·오류·장애 관련 정보에 대해서는 플랜 ABA 랩이 개인정보처리자로서 처리합니다.

2. 고객의 지시에 따라 처리하는 경우
기관, 치료사, 교사 등 고객이 자신의 교육·치료·상담·행동중재 업무를 위하여 아동이나 제3자의 개인정보 처리 목적을 결정하고 서비스에 해당 정보를 입력하는 경우 운영자는 고객의 지시에 따라 데이터 저장, 조회, 동기화, 그래프 및 보고서 생성 등을 제공하는 개인정보 처리업무의 수탁자 지위에서 해당 정보를 처리할 수 있습니다.

제3조 처리하는 개인정보의 항목, 목적 및 보유기간
1. 회원계정 및 로그인
처리항목: 이메일 주소, 이름 또는 표시명, Firebase 사용자 식별정보(UID), 로그인 제공자 정보, 계정 생성·변경일시, Google 또는 Apple 로그인을 이용하는 경우 해당 인증서비스가 제공하는 이름·이메일·식별정보
처리목적: 회원가입, 로그인 및 본인계정 식별, 계정 및 접근권한 관리, 보안, 고객지원
보유기간: 회원탈퇴 또는 계정삭제 시까지. 다만 법령상 보존의무가 있거나 분쟁처리를 위하여 필요한 경우 해당 목적에 필요한 기간 동안 별도 보관할 수 있습니다.

2. 기관 및 구성원
처리항목: 기관·센터명, 기관 담당자정보, 기관관리자 및 사용자 이름, 사용자 역할, 소속 및 초대정보, 담당 아동정보, 접근권한 설정정보
처리목적: 기관 서비스 제공, 구성원 관리, 업무 및 아동 배정, 접근권한 관리, 보안
보유기간: 기관 이용관계 또는 해당 구성원의 소속관계가 종료되거나 적법한 권한을 가진 기관이 삭제할 때까지

3. 아동 기본정보
처리될 수 있는 항목: 아동 이름 또는 별칭, 성별, 생년월일 또는 연령, 기관명, 담당자, 주소, 수업 요일·시간, 회원이 아동관리 목적으로 직접 입력하는 기타 기본정보
처리목적: 아동별 프로그램, 일정 및 수업기록의 구분·관리
보유기간: 회원 또는 기관회원이 삭제하거나 해당 개인정보 처리목적 및 서비스 이용관계가 종료될 때까지

4. 프로그램·수업 데이터
처리될 수 있는 항목: 프로그램 영역 및 레벨, 장기목표, 단기목표 및 세부목표, 세션기록, trial 데이터, 정반응·오반응·부분반응 등 수행 데이터, prompt 기록, 빈도, 지속시간, 과제분석, 숙달기준, 연속회기, 진행상태, 세션 메모, 그래프 및 진행률
처리목적: 프로그램 계획 및 관리, 수업·중재 데이터 기록, 진행상황 확인, 그래프 및 보고서 생성
보유기간: 회원 또는 기관회원이 삭제하거나 해당 처리목적 및 서비스 이용관계가 종료될 때까지

5. 상담·행동·보고서 데이터
처리될 수 있는 항목: 상담일지, 보호자 상담내용, 행동기록, 행동 발생상황, 중재 관련 기록, 브리핑, 메모, 회기 보고서, 완료 또는 종결보고서, 회원이 자유롭게 입력하는 기타 사용자 콘텐츠
처리목적: 교육·치료·상담 및 행동중재 기록관리, 보고서 생성, 진행상황 관리
보유기간: 회원 또는 기관회원이 삭제하거나 해당 처리목적 및 서비스 이용관계가 종료될 때까지

6. App Store 구매·구독정보
처리될 수 있는 항목: 구독 상품정보, 구독상태, 거래식별정보, 구독 시작·갱신·만료·해지 상태, 구매복원 및 거래검증정보
처리목적: 유료기능 제공, 구독 유효성 확인, 구매복원, 결제 관련 고객지원
운영자는 Apple 계정의 완전한 카드번호 등 결제수단 상세정보를 직접 수집하지 않습니다.

7. 웹 결제정보
웹 결제가 제공되는 경우 처리될 수 있는 항목: 상품 및 요금제, 결제금액, 거래식별정보, 결제·취소·환불 상태, 결제 및 해지일자
처리목적: 웹 유료서비스 제공, 정기결제 관리, 환불 및 분쟁처리, 법정 거래기록 보관
완전한 카드번호, 카드 비밀번호 등 결제수단 상세정보는 원칙적으로 전자결제대행사가 직접 처리합니다.

8. 서비스 이용·보안·진단정보
처리될 수 있는 항목: IP 주소, 접속일시, 앱 버전, 운영체제 및 기기정보, Firebase 설치 식별정보, Crashlytics Installation UUID, 오류 및 충돌정보, crash trace 등 기술적 진단정보, 보안 및 서버로그
처리목적: 서비스 보안, 부정이용 방지, 오류 및 충돌 분석, 장애 대응, 서비스 안정성 향상
보유기간: 각 서비스의 운영정책과 서비스 안정성 및 보안 목적에 필요한 기간
Firebase Crashlytics에서 처리되는 충돌정보 및 관련 식별정보는 Google Firebase 정책에 따라 일정 기간 처리될 수 있습니다.

9. 고객지원
처리항목: 이메일 주소, 문의내용, 회원이 직접 제공한 첨부자료, 문의 처리내역
처리목적: 문의 및 오류처리, 고객지원, 분쟁 대응
보유기간: 문의처리 완료 후 원칙적으로 3년 이내. 별도의 법적 분쟁이 진행되는 경우 해당 분쟁 종료까지 필요한 범위에서 보관할 수 있습니다.

제4조 민감정보
아동의 장애, 건강상태, 발달상태, 치료·상담 내용 등 서비스에 입력되는 정보의 내용에 따라 「개인정보 보호법」상 민감정보에 해당할 수 있습니다.
민감정보의 처리 목적을 결정하는 회원 또는 기관회원은 관계 법령상 동의가 필요한 경우 정보주체 또는 법정대리인에게 민감정보 처리에 관한 사항을 알리고 일반 개인정보 처리에 대한 동의와 별도로 필요한 동의를 받아야 합니다.
운영자가 회원 또는 기관회원으로부터 위탁받아 민감정보를 처리하는 경우 고객의 적법한 지시 및 서비스 제공에 필요한 범위에서 처리합니다.
운영자는 민감정보의 분실·도난·유출·변조 또는 훼손을 방지하기 위한 안전성 확보조치를 실시합니다.
서비스 제공에 불필요한 진단서 원본, 의료문서 원본 또는 과도한 건강정보의 입력은 최소화하여야 합니다.

제5조 만 14세 미만 아동
ABA Program Notes는 아동이 직접 회원계정을 생성하여 이용하는 서비스를 원칙적으로 제공하지 않습니다.
성인 회원 또는 기관회원이 자신의 업무 수행을 위하여 만 14세 미만 아동의 개인정보를 서비스에 입력하는 경우 해당 개인정보 처리에 법정대리인의 동의가 필요한 때에는 개인정보 처리 목적을 결정하는 회원 또는 기관회원이 적법하게 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.
법정대리인은 관계 법령이 정하는 범위에서 아동 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

제6조 고유식별정보 및 불필요한 개인정보
서비스는 통상적인 서비스 제공을 위하여 주민등록번호를 요구하지 않습니다.
특별한 법적 근거가 없는 한 회원은 주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 외국인등록번호, 서비스 이용에 필요하지 않은 상세 진단서 원본, 과도한 가족관계정보, 서비스 목적에 필요하지 않은 민감정보를 서비스에 입력하지 않아야 합니다.
가능한 경우 아동의 실명 대신 별칭, 이니셜 또는 내부 관리번호를 사용하는 방법을 권장합니다.

제7조 개인정보의 제3자 제공
운영자는 원칙적으로 개인정보를 제3자에게 판매하거나 임의로 제공하지 않습니다.
다만 정보주체가 제3자 제공에 동의한 경우, 법률에 특별한 규정이 있는 경우, 법원·수사기관·감독기관 등의 적법한 요청이 있는 경우, 회원이 자신의 적법한 권한으로 치료사·보호자·기관 구성원 등에게 기록 또는 보고서를 공유하도록 직접 설정한 경우에는 관계 법령에 따라 필요한 범위에서 제공할 수 있습니다.
개인정보 처리업무를 외부 사업자에게 맡기는 것은 아래 개인정보 처리위탁에 따라 관리합니다.

제8조 개인정보 처리위탁
운영자는 안정적인 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리업무의 일부를 외부 사업자에게 위탁하거나 외부 클라우드 서비스를 이용할 수 있습니다.

Google LLC / Google Cloud / Firebase
이용 또는 위탁업무: Firebase Authentication을 이용한 회원인증, Cloud Firestore 데이터 저장 및 조회, Cloud Storage가 사용되는 기능의 파일 저장, Cloud Functions 등 서버기능, Firebase Hosting, Firebase Crashlytics를 이용한 오류·충돌 분석, 서비스 보안 및 장애대응
처리될 수 있는 정보: 회원 및 인증정보, 기관 및 권한정보, 아동 및 프로그램 데이터, 수업·상담·행동 데이터, 사용자가 업로드한 파일이 있는 경우 해당 파일, 진단·오류·보안정보, 서비스 제공에 필요한 기타 고객 데이터
운영자는 개인정보 처리업무를 위탁하거나 외부 클라우드 및 SDK를 사용하는 경우 관계 법령과 본 개인정보처리방침에서 요구하는 것과 동일하거나 이에 상응하는 수준으로 이용자 개인정보가 보호되도록 필요한 계약적·관리적 조치를 취하며, 수탁자 및 관련 외부 서비스 제공자의 처리범위를 서비스 제공에 필요한 범위로 관리합니다.

웹 전자결제대행사
웹 결제기능이 실제 제공되는 시점에는 운영자가 이용하는 전자결제대행사의 상호 및 위탁업무를 본 개인정보처리방침에 공개합니다.

제9조 Cloud Firestore 데이터 저장 위치
ABA Program Notes의 주요 서비스 데이터가 저장되는 Cloud Firestore 데이터베이스의 설정 위치는 대한민국 서울 리전(asia-northeast3)입니다.
Cloud Firestore에는 서비스 기능에 따라 회원 및 기관정보, 아동 기본정보, 프로그램 및 목표, 수업·세션 데이터, 행동기록, 상담기록, 브리핑 및 메모, 보고서 생성을 위한 데이터, 그 밖의 회원이 서비스에 입력한 관련 기록이 저장될 수 있습니다.
위 Cloud Firestore 데이터베이스의 기본 저장 위치가 대한민국 서울 리전이므로 해당 데이터의 위 저장 자체는 대한민국 외로의 저장을 의미하지 않습니다.
다만 Google Firebase 서비스 중 인증·진단 등 별도의 글로벌 서비스는 다음 조와 같이 국외에서 처리될 수 있습니다.

제10조 개인정보의 국외 처리 및 이전
서비스는 Google 및 Apple 등 해외사업자의 서비스를 사용하므로 일부 개인정보가 대한민국 외에서 처리될 수 있습니다.

1. Firebase Authentication
이전 또는 처리받는 자: Google LLC
처리 국가: 미국
처리 시기 및 방법: 회원가입 및 로그인 과정에서 암호화된 네트워크를 통해 전송
처리될 수 있는 정보: 이메일 주소, 비밀번호 인증정보, Firebase UID, 로그인 제공자 정보, IP 주소, 사용자 에이전트 등 인증 및 보안에 필요한 정보
처리 목적: 회원인증, 계정관리, 보안 및 부정이용 방지
보유기간: 계정 유지기간 및 Google Firebase의 서비스 제공·삭제정책에 따른 기간

2. Firebase Crashlytics 및 일부 글로벌 Firebase 서비스
처리받는 자: Google LLC 및 서비스 제공에 필요한 하위처리자
처리 장소: Google 또는 그 처리자가 관련 인프라를 운영하는 국가
처리 시기 및 방법: 앱 이용 중 오류·충돌이 발생하거나 관련 서비스가 동작하는 경우 암호화된 네트워크를 통해 전송
처리될 수 있는 정보: Crashlytics Installation UUID, Firebase Installation ID, 앱 및 OS 버전, 기기모델, 충돌시각, crash trace 및 기타 기술적 진단정보
처리 목적: 앱 오류·충돌 분석, 서비스 안정성 및 보안 개선
보유기간: Google Firebase의 해당 서비스 보유정책에 따른 기간
Crashlytics는 앱 환경에서 활성화되는 경우에 한하여 해당 진단정보를 처리합니다.

3. Cloud Storage 및 기타 Firebase 기능
Cloud Storage 또는 기타 Firebase 기능이 고객의 개인정보가 포함된 파일을 저장하는 용도로 실제 사용되는 경우 운영자는 해당 프로젝트의 실제 저장 위치와 처리구조를 기준으로 개인정보 국외이전 여부를 확인합니다.
해당 기능의 설정 또는 서비스 변경으로 새로운 국외이전이 발생하는 경우 운영자는 관계 법령에 따라 필요한 정보를 개인정보처리방침에 반영하고 필요한 고지 또는 동의 등 조치를 실시합니다.

제11조 Apple 서비스
Apple App Store 다운로드, Apple 계정 및 Apple 결제시스템에서 Apple이 자신의 서비스 제공을 위하여 직접 처리하는 개인정보에는 Apple의 개인정보 처리정책 및 서비스 약관이 적용됩니다.
운영자는 App Store 구독 서비스 제공을 위해 거래식별정보, 상품정보 및 구독상태 등 필요한 정보를 Apple로부터 받을 수 있습니다.
운영자는 Apple 계정의 완전한 카드번호 등 결제수단 상세정보를 직접 수집하지 않습니다.

제12조 법령상 거래기록 보관
웹에서 소비자에게 유료서비스를 직접 판매하는 경우 관계 법령에 따라 표시·광고에 관한 기록은 6개월, 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록은 5년, 대금결제 및 서비스 공급에 관한 기록은 5년, 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록은 3년 보존할 수 있습니다.
법정 보존기간 동안 보관하는 개인정보는 해당 법적 보존목적에 필요한 범위에서만 이용합니다.

제13조 개인정보의 파기
개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성된 경우 운영자는 관계 법령에 따라 계속 보존하여야 하는 경우를 제외하고 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
전자적 개인정보는 복구 또는 재생이 어렵도록 안전한 방법으로 삭제합니다.
법령상 보존하여야 하는 정보는 다른 개인정보와 분리하거나 이에 준하는 방법으로 관리합니다.
서비스 운영 데이터에서 삭제된 개인정보가 장애복구용 백업에 일정 기간 남아 있는 경우 해당 정보는 정해진 백업 또는 서비스 제공자의 삭제주기에 따라 순차적으로 삭제하고 복구 목적 외의 용도로 이용하지 않습니다.

제14조 계정삭제
회원은 앱 또는 웹에서 제공되는 계정삭제 기능을 통해 ABA Program Notes 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.
계정삭제 시 운영자는 관계 법령상 보관하여야 하는 정보를 제외하고 해당 계정과 관련된 개인정보를 삭제절차에 따라 처리합니다.
기관 소속 사용자계정이 삭제되는 경우에도 기관회원이 별도의 적법한 권한으로 관리하는 기관 데이터는 기관회원과의 계약관계 및 관계 법령에 따라 처리될 수 있습니다.
Apple App Store 자동갱신 구독은 ABA Program Notes 계정과 별도로 Apple에서 관리되므로 회원계정을 삭제하는 것만으로 구독이 해지되지는 않습니다.

제15조 정보주체의 권리
정보주체는 관계 법령에 따라 자신의 개인정보에 대하여 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의철회 및 그 밖에 관계 법령이 인정하는 개인정보 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
회원은 서비스 기능을 통해 일부 개인정보를 직접 조회·수정·삭제할 수 있습니다.
그 밖의 요청은 고객지원 이메일을 통해 접수할 수 있습니다.
운영자는 본인 또는 법정대리인 여부를 확인하기 위해 필요한 최소한의 확인절차를 거칠 수 있습니다.
법령상 보존의무 또는 다른 정보주체의 권리 등 정당한 사유가 있는 경우 관계 법령이 허용하는 범위에서 요청이 제한될 수 있습니다.

제16조 기관이 관리하는 개인정보
기관회원이 개인정보처리자로서 관리하는 아동 또는 보호자 개인정보에 대한 정보주체의 권리행사는 해당 기관회원이 우선 처리할 수 있습니다.
운영자는 기관회원으로부터 개인정보 처리업무를 위탁받은 범위에서 정보주체의 권리행사가 적법하게 이루어질 수 있도록 필요한 범위에서 협조합니다.
운영자가 기관 데이터에 관한 요청을 직접 받은 경우 요청자의 권한 확인 또는 해당 기관회원의 확인을 거칠 수 있습니다.

제17조 개인정보의 안전성 확보조치
운영자는 개인정보의 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손을 방지하기 위해 서비스 규모 및 위험도에 비례한 기술적·관리적 보호조치를 적용합니다.
주요 조치에는 사용자 인증, 사용자별·기관별 접근통제, 관리자·치료사 등 역할에 따른 권한 구분, Firestore Security Rules 등 데이터베이스 접근규칙, 업무상 필요한 최소 접근권한 부여, 접근권한 변경 및 회수, 암호화된 네트워크 통신, Google Cloud/Firebase의 저장 데이터 보호기능 활용, 보안 및 오류로그 관리, 백업 및 장애복구, 비인가 접근 및 이상접속 대응, 운영자의 개인정보 접근 최소화 등이 포함될 수 있습니다.
회원 또한 자신의 비밀번호와 기기를 안전하게 관리하고 계정을 무단 공유하지 않는 등 필요한 보호조치를 취하여야 합니다.

제18조 자동으로 생성되는 정보
서비스 이용 과정에서 정상적인 서비스 제공, 보안 및 오류분석을 위하여 IP 주소, 접속일시, 앱 버전, 운영체제, 기기정보, Firebase 설치 식별정보, 충돌 및 오류정보 등이 자동으로 생성되거나 처리될 수 있습니다.
Firebase Hosting 등의 서비스 제공자는 보안 및 부정사용 방지를 위하여 접속과 관련된 기술정보를 일정 기간 처리할 수 있습니다.
Firebase Crashlytics가 활성화된 앱에서는 충돌 및 기술적 진단정보가 Google Firebase로 전송될 수 있습니다.
서비스는 아동·치료·상담·행동 데이터를 맞춤형 광고에 이용하지 않습니다.

제19조 생성형 인공지능
운영자는 고객이 입력한 아동·치료·상담·행동 기록의 내용을 고객의 별도 적법한 동의나 법적 근거 없이 범용 생성형 인공지능 모델의 학습 데이터로 사용하지 않습니다.
향후 외부 인공지능 서비스를 실제 서비스 기능에 연결하여 개인정보 또는 고객 콘텐츠가 외부 인공지능 제공자에게 전송되는 경우 운영자는 해당 기능 도입 전에 처리항목, 목적, 수탁자 또는 제3자, 국외처리 여부 및 보유기간 등을 검토하고 관계 법령과 플랫폼 정책상 필요한 고지 또는 동의 절차를 마련합니다.

제20조 App Store 개인정보 표시
운영자는 App Store Connect의 App Privacy 정보를 실제 앱 및 앱에 포함된 제3자 SDK의 개인정보 처리현황과 일치하도록 관리합니다.
실제 앱 기능에 따라 연락처 정보, 사용자 식별정보, 사용자 콘텐츠, 건강 관련 정보, 장애 등 민감정보, 구매·구독정보, 충돌 및 진단정보 등이 신고대상이 될 수 있습니다.
개인정보 처리방식 또는 사용하는 SDK가 변경되는 경우 App Store Connect의 개인정보 답변도 실제 현황에 맞추어 변경합니다.

제21조 동의철회
동의를 법적 근거로 처리하는 개인정보에 대해 정보주체가 동의를 철회하는 경우 앱 또는 웹의 관련 기능이나 고객지원 이메일을 통해 요청할 수 있습니다.
다른 적법한 처리근거나 법정 보존의무가 없는 경우 운영자는 해당 개인정보의 처리를 중단하거나 삭제합니다.
서비스의 필수기능 제공에 반드시 필요한 개인정보 처리에 관한 동의를 철회하면 해당 서비스 또는 기능을 계속 제공하기 어려울 수 있습니다.

제22조 개인정보 보호업무 담당
담당: 플랜 ABA 랩
담당부서: 고객지원
이메일: planabalab@gmail.com

제23조 개인정보 침해 구제
정보주체는 개인정보 침해에 관한 상담, 신고 또는 분쟁조정을 개인정보보호위원회, 개인정보침해신고센터, 개인정보분쟁조정위원회 등 관계기관에 요청할 수 있습니다.
개인정보 침해신고 및 상담: 국번 없이 118

제24조 개인정보처리방침의 변경
법령, 서비스 기능, 개인정보 처리방식, 수탁자, 데이터 저장구조 또는 국외 처리구조가 변경되는 경우 운영자는 본 개인정보처리방침을 변경할 수 있습니다.
중요한 변경이 있는 경우 시행 전에 앱, 웹사이트, 이메일 등 적절한 방법으로 이용자가 알 수 있도록 안내합니다.
이전 개인정보처리방침은 필요한 기간 동안 이용자가 확인할 수 있도록 보관합니다.

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